2008-01-16
Zaproszenie na szkolenie z
interpretacji wymagań normy ISO/IEC 20000:2005 i praktycznych aspektów
wdrożenia systemu zarządzania usługami informatycznymi.
W związku z licznymi zapytaniami od firm
i instytucji publicznych zapraszamy Państwa do wzięcia udziału w szkoleniu z
interpretacji wymagań normy ISO/IEC 20000:2005 i praktycznych aspektów
wdrożenia systemu zarządzania usługami informatycznymi, które odbędzie się
w dniach 19- 20 lutego br. w Poznaniu. Dotychczas formuła szkolenia miała
charakter zamknięty, jednak liczne pojedyncze zapytania skłoniły nas do
przygotowania oferty szkolenia otwartego. Szkolenie prowadzone będzie przez
ekspertów PBSG, którzy bezpośrednio uczestniczą w projektach wdrożenia wymagań
ISO 20 000 oraz przeprowadzili już kilkanaście szkoleń w tym zakresie.
W trakcie szkolenia, jego uczestnicy
zdobywają wiedzę z zakresu budowy systemów zarządzania usługami w kontekście
wymagań międzynarodowej normy ISO/IEC 20000. Umiejętności zdobywane podczas
szkolenia pomagają jego uczestnikom zaplanować i wdrożyć w swojej organizacji
system zarządzania usługami informatycznymi. Przedstawiane są wymagania normy
ISO/IEC 20000-1:2005 w kontekście problemów towarzyszących wdrożeniom i
praktycznych rozwiązań. Na podstawie praktycznych ćwiczeń uczestnikom warsztatu
przedstawiane są sposoby tworzenia elementów systemu zarządzania usługami.
Tematy szkolenia:
W trakcie szkoleń uczestnicy szkolenia
zdobywają wiedzę praktyczną obejmującą:
- Przegląd systemów ITSM
- Przegląd wymagań ISO/IEC 20000-1:2005
w kontekście - Wymagań
dotyczących systemu zarządzania - Planowania
i wdrożenia zarządzania usługami - Procesów dostarczania usług
- Procesów
wsparcia usług - Procesów
relacji - Dokumentowanie systemu
- Integrację systemów zarządzania
- Audyt i certyfikację ISO 20000
Informacje o szkoleniu:
Wszyscy uczestnicy szkolenia, otrzymają
zaświadczenie potwierdzające odbycie kursu.
Koszt dwudniowego szkolenia: 1.500 zł
(szkolenie zwolnione jest od podatku VAT).
W przypadku zgłoszenia uczestnictwa
więcej niż jednej osoby rabat dla każdej z osób wyniesie 10{e30be81440060b223838b23be6aaf53e1697f87a86bba61d10a0744af8157417}.
W trakcie zajęć przewidziane są przerwy
kawowe oraz lunch.
Zgłoszenia przyjmujemy do 12 lutego 2008
r.
Formularz zgłoszenia na szkolenie …>>
Program szkolenia…>>
Osoba do kontaktu ze strony PBSG:
Eliza Kicińska tel: (61) 8451512,
mail: eliza.kicinska@pbsg.pl,
tel.kom. 697071740
czytaj także: