2011-03-14

Nowe propozycje w ofercie szkoleniowej PBSG.
Gry symulacyjne: ISO 20000, zarządzania ciągłością działania,
zarządzanie projektem, jako odpowiedź na potrzebę wzmocnienia i uzupełnienia oferty
szkoleniowej PBSG.

Aktualnie
oferta PBSG w zakresie szkoleń i warsztatów z wykorzystaniem gier symulacyjnych
obejmuje:

Szkolenia
organizowane są we współudziale z firmą szkoleniowo-konferencyjną Pallens. PBSG
zapewnia certyfikowanych trenerów oraz wkład merytoryczny w zakresie szkolenia,
Pallens zajmuje się organizacją techniczą.

 

Gra symulacyjna | "Zarządzanie ciągłością
działania – Phoenix"

g2g3_bmc01

Gra
symulacyjna "Zarządzanie ciągłością działania" jest intensywnym,
jednodniowym szkoleniem, podczas którego ćwiczy się zasady pracy zespołowej i
umiejętności zarządzania sytuacjami kryzysowymi. W sposób praktyczny uczy
zarządzania kryzysem, uzależnionym od środowiska zewnętrznego i zmian wymagań
pojawiających się w czasie. Pozwala na poznanie organizacji w sytuacji
kryzysowej, zasad przydziału ról, zadań i uprawnień.

Uczy jak skutecznie
zarządzanie planami awaryjnymi, realizowane zgodnie z uznaną metodyką (BS
25999), pozwala na szybkie reagowanie w przypadku wystąpienia krytycznych z
punktu widzenia ciągłości działania incydentów. Zapoznaje z metodą analizy
ryzyka i podejmowania decyzji dotyczących środków zaradczych. Pokazuje istotę
raportowania i oceny incydentów zgodnie z przyjętymi standardami. Doskonali
umiejętności współdziałania i komunikacji w zespole realizującym projekty.

Cel szkolenia
Celem
symulacji jest praktyczne, realizowane w realnym otoczeniu biznesowym,
nauczenie zarządzania dużym kryzysem, uzależnionym od środowiska zewnętrznego i
zmian wymagań pojawiających się w czasie, poprzez:

  • poznanie organizacji
    złożonego procesu zarządzania kryzysowego, zasad przydziału ról, zadań i
    uprawnień. Nauczenie jak skuteczne zarządzanie ciągłością działania,
    realizowane zgodnie z np. Z BS25999, pozwala na terminowe i zgodne z
    założeniami osiągnięcie zamierzonego celu,
  • zapoznanie z metodą
    analizy ryzyka i podejmowania decyzji dotyczących środków zaradczych. Pokazanie
    istoty raportowania i oceny incydentów zgodnie z przyjętymi standardami,
  • doskonalenie
    umiejętności współdziałania i komunikacji w zespole realizującym projekty.

Adresaci szkolenia

  • zespoły zarządzające,
  • dyrektorzy i
    kierownicy komórek zarządzania ciągłością działania i zarządzania kryzysowego,
  • inne osoby
    zaangażowane w opracowanie planów ciągłości działania.

 

Zakres szkolenia
Podczas
dwóch rund symulacji demonstrowane są najważniejsze cechy metodycznego
zarządzania ciągłością dziania pozwalające uczestnikom nauczyć się:

  • Jak w praktyce
    wykorzystywać najważniejsze elementy z teorii zarządzania ciągłością działania,
  • Jak zorganizować proces
    zarządzania ciągłością działania oraz przydzielać role, zadania i uprawnienia,
  • Jak analizować ryzyka
    w wystąpienia incydentów oraz znajdować i stosować odpowiednie środki zaradcze
    (BIA),
  • Jak przydzielać grupy
    zadań  oraz monitorować realizację,
  • Jak rozwiązywać
    problemy związane z zachowaniem ciągłości dziania,
  • Jak radzić sobie z sytuacjami
    kryzysowymi.

Certyfikat
Dyplom
udziału w symulacji "Zarządzanie
ciągłością działania" wydany przez PBSG 
i Pallens

Metoda szkolenia
Symulacja
biznesowa obejmująca: symulacje rzeczywistych procesów pod presją czasu, pracę
zespołową, ćwiczenia i ich omawianie.

Materiały
szkoleniowe

  • Podręcznik uczestnika,
  • Komplet materiałów biurowych.

Organizacja
szkolenia
Stacjonarne szkolenie otwarte lub
organizowane dla grup zamkniętych.

Warunki
uczestnictwa
Od uczestników nie jest wymagana wiedza
na temat teorii zarządzania ciagłością działania.

Akredytacja
/ Podstawa merytoryczna
Szkolenie jest realizowane na podstawie licencji przyznanej przez G2G3
– twórcę i właściciela symulacji. Symulacja jest zgodna z BS 25999

Czas
trwania szkolenia
1 dzień.

Wielkość
grupy
Od 8 do 14 osób.

 

Gra symulacyjna | "Zarządzanie jakością usług IT
ISO 20000"

g2g3_iso20000

 

Symulacja biznesowa ISO 2000 jest
interaktywnym szkoleniem, które w doskonały sposób przyspiesza i ugruntowuje
zrozumienie procesowego zarządzania obszarem informatyki, zawartych w normie
ISO 20000. Udział w zajęciach pozwala ukazać praktyczny wymiar procesów, ich istotę
oraz płynące korzyści z poprawnie zaprojektowanego systemu. Wyzwala zaangażowanie
w późniejszym osiąganiu pozytywnego nastawienia w program ITSM oraz generuje
zmianę podejścia ze zorientowanego na tegnologię w podejście usługowe.

Akcja symulacji  składa się z pięciu rund i jest dynamicznym
odbiciem rzeczywistego świata, w którym zachodzą interakcje między IT i
biznesem, zarówno od strony działalności. Struktura gry symulacyjnej została
tak zaprojektowana , aby stanowic odzwierciedlenie całego cyklu zarządzania
usługami zdefiniowanego w ITIL v3 oraz ISO 20000. Uczestnicy przechodzą przez
kolejne rundy podnoszą swoje doświadczenie operacyjne I zyskują zrozumienie
całości procesu zarządzania usługami, w którym uczestniczą.

Cel szkolenia
Celem
symulacji jest przyśpieszenie, pogłębienie i utrwalenie zrozumienia koncepcji
procesowego zarządzania usługami w opraciu o ISO 20000 poprzez praktyczne jej
zastosowanie w świecie wirtualnym, lecz rządzonym realnymi prawami ekonomii,
poprzez:

  • przedstawienie
    znaczenia wzajemnego zrozumienia i współpracy na poziomie strategicznym między
    sferą biznesu a sferą IT w organizacji,
  • praktyczne
    zaznajomienie z zarządzaniem cyklem życia usługi według ISO 20000 (system
    obsługi użytkownika – Servis Desk, zarządzania incydentem, zarządzanie
    problemem, wiedzą, zarządzanie dostępnością i pojemnością, zarządzanie
    konfiguracją, zmianą i poziomem usług itd.).

Adresaci szkolenia

  • osoby, które pragną
    doświadczalnie zweryfikować, uporządkować i pogłębić  wiedzę w zakresie zarządzania jakością usług
    IT,
  • kadra kierownicza i
    pracownicy komórek biznesowych, jak i informatycznych organizacji, w których
    wdraża się lub planuje się wdrożenie najlepszych praktyk według ISO 20000,
  • liderzy zespołów
    wsparcia informatycznego, właściciele procesów ITSM oraz właściciele usług IT.
    Profesjonaliści IT zaangażowani w dostarczanie usług IT dla organizacji, a
    także przedstawiciele komórek biznesowych, reprezentujący odbiorców tych usług,
  • kierownicy projektów i
    liderzy komórek biznesowych poszukujący wiedzy w jaki sposób IT może wspomóc
    ich inicjatywy biznesowe,
  • zespoły zaangażowane w
    dostarczanie usług, które potrzebują motywacji do usprawniania procesów i
    podnoszenia jakości.

Zakres szkolenia

  • Komunikacja w
    organizacji,
  • Service Desku i
    Zarządzanie incydentami,
  • Zarządzanie problemami
    i Analizy trendu,
  • Zarządzanie
    dostępnością i Zarządzanie pojemnością,
  • Zarządzanie
    konfiguracją, Zarządzanie zmianami i Zarządzanie poziomem usług,
  • Zarządzanie wiedzą i
    Bazy wiedzy,
  • Zarządzanie wersjami,
  • Zarządzanie ciągłością
    usług i Zarządzanie zdarzeniami,
  • Zarządzanie dostawcami
    I bezpieczeństwem informacji
  • Zarządzanie finansowe.

Certyfikat
Dyplom
udziału w symulacji "Zarządzanie
ciągłością działania" wydany przez PBSG 
i Pallens

Metoda szkolenia
Symulacja
biznesowa obejmująca: symulacje rzeczywistych procesów pod presją czasu, pracę
zespołową, ćwiczenia i ich omawianie.

Materiały
szkoleniowe

  • Podręcznik uczestnika,
  • Komplet materiałów biurowych.

Organizacja
szkolenia
Stacjonarne szkolenie otwarte lub
organizowane dla grup zamkniętych.

Warunki
uczestnictwa
Od uczestników nie jest wymagana wiedza
na temat teorii zarządzania jakością usług IT.

Akredytacja
/ Podstawa merytoryczna
Szkolenie jest realizowane na podstawie licencji przyznanej przez G2G3
– twórcę i właściciela symulacji. Symulacja jest zgodna z ISO 20000

Czas
trwania szkolenia
1 dzień.

Wielkość
grupy
Od 8 do 14 osób.

 

Gra symulacyjna | "Zarządzanie projektem i
portfolio – Polestar PM"

g2g3_pm

 

Gra symulacyjna ""Zarządzanie projektem i portfolio" jest
intensywnym, jednodniowym szkoleniem, podczas którego ćwiczy się zasady pracy
zespołowej i umiejętności zarządzania projektami. W sposób praktyczny uczy
stosowania najlepszych praktyk i metodologii takich jak PMBoK I Prince 2.

Ta interaktywna gra symulacyjna jest
rozwiązaniem mającym na celu szybsze zrozumienie, zaangażowanie zespołu i
akceptację projektu oraz zarządzanie portfolio produktów/usług w postaci
dynamicznego warsztatu.

Gra realizowana jest w trzech rundach.
Symulacja zarządzania projektem została zaprojektowana w taki sposób aby
zaznajomić uczestników z głównymi zagadnieniami zarządzania projektem i
portfolio produktów/usług (w tym: zarządzanie ryzykiem, role i
odpowiedzialności, monitorowanie efektów, zarządzanie budżetem itp.)

Cel szkolenia

Celem
symulacji jest praktyczne, realizowane w realnym otoczeniu biznesowym,
nauczenie zarządzania projektem, uzależnionym od zmiennego środowiska
zewnętrznego i zmian wymagań pojawiających się w czasie, poprzez:

  • poznanie organizacji
    złożonego projektu, zasad przydziału ról, zadań i uprawnień,
  • przedstawienie metody
    analizy ryzyka i podejmowania decyzji dotyczących środków zaradczych,
  • pokazanie
    istoty raportowania i oceny projektu zgodnie z przyjętymi standardami,
  • doskonalenie
    umiejętności współdziałania i komunikacji w zespole realizującym projekty.

Adresaci szkolenia

  • kierownicy projektów,
  • zespoły zarządzające,
  • liderzy zespołów,
  • osoby zaangażowane w
    projekty.

 

 

Zakres szkolenia

Podczas
trzech rund symulacji omawiane są najważniejsze cechy metodycznego zarządzania
projektem pozwalające uczestnikom nauczyć się:

  • praktycznego wykorzystania elementów z teorii zarządzania projektami,
  • organizacji projektu oraz zasad przydzielania ról, zadań i uprawnień,
  • analizy ryzyka
    w projekcie oraz sposobów znajdowania i stosowania odpowiednich środków zaradcze,
  • monitorowania i
    kontroli odchyleń (w budżecie, czasie trwania, zakresie oraz jakości) w
    realizacji projektu i podprojektów,
  • rozwiązywania
    problemów związanych z projektem,
  • skutecznych sposobów przeciwdziałania złemu
    planowaniu projektu,
  • sposobów kontrolowania
    projektów z pozycji Kierownika Projektu,
  • metod zarządzania zmianami
    w projekcie,
  • technik organizacji
    Komitetu Sterującego,
  • jak zamknąć project,
  • jak ocenić skuteczność
    projektu.

Certyfikat
Dyplom
udziału w symulacji "Zarządzanie
ciągłością działania" wydany przez PBSG 
i Pallens

Metoda szkolenia
Symulacja
biznesowa obejmująca: symulacje rzeczywistych procesów pod presją czasu, pracę
zespołową, ćwiczenia i ich omawianie.

Materiały
szkoleniowe

  • podręcznik uczestnika,
  • komplet materiałów biurowych.

Organizacja
szkolenia
Stacjonarne szkolenie otwarte lub
organizowane dla grup zamkniętych.

Warunki
uczestnictwa
Od uczestników nie jest wymagana wiedza
na temat teorii zarządzania projektem.

Akredytacja
/ Podstawa merytoryczna
Szkolenie jest realizowane na podstawie licencji przyznanej przez G2G3
– twórcę i właściciela symulacji. Symulacja jest zgodna z Prince2, PMBoK

Czas
trwania szkolenia
1 dzień.

Wielkość
grupy
Od 8 do 14 osób.