2009-11-06

PBSG doradza
w zakresie przygotowania i wdrożenia usługowego zarządzania obszarem IT według
biblioteki ITIL v3 w US Pharmacia

Umowa
PBSG z US Pharmacia jest kolejnym projektem realizowanym przez PBSG w zakresie
zarządzania jakością usług IT w oparciu o ITIL V3 oraz ISO 27001. W ramach prac
PBSG przeprowadzi  szereg kompleksowych
szkoleń w zakresie: „Najlepszych praktyk zarządzania usługami IT – ITIL v3" a
także przygotuje oraz dokona oceny wdrożenia m.in.:

  • katalogu
    usług (usługi globalne, jednostkowe, wewnętrzne) z podziałem SLA/OLA
  • poszczególnych
    kart usług
  • szablonu
    wewnętrznej umowy SLA wraz z uszczegółowieniem umów SLA z odbiorcami
    biznesowymi
  • struktury
    systemu – zdefiniowanie ról i odpowiedzialności
  • zmian
    związanych z optymalizacją funkcjonowania struktur IT

W
ramach prac przewiduje się także dokonanie analizy BIA w tym: przedstawianie metodyki
analizy oraz przeprowadzenie analizy krytyczności usług. Poza tym umowa
przewiduje opracowanie wskaźników i procedur raportowania dla usług
informatycznych oraz standaryzację procesów ITIL – zarządzanie incydentem i
problemem

US
Pharmacia jest dynamicznie rozwijającą się firmą, działającą  w sektorze ochrony zdrowia na rynkach Europy
Środkowo-Wschodniej. Grupa USP posiada swoje biura na Litwie, Ukrainie, w
Bułgarii, Rumunii i Waszyngtonie.

USP
jest niekwestionowanym liderem segmentu OTC polskiego sektora farmaceutycznego.
Dotychczas, najsilniejszą pozycję w grupie zajmuje dział produktów bez recepty
(OTC), z takimi wiodącymi markami jak Apap,
Ibuprom, Gripex, Acatar, Vigor. USP podejmuje też działania zmierzające do
rozwoju portfela leków dostępnych z przepisu lekarza (Rx) oraz rozwija
działalność na rynkach zagranicznych, w regionie Europy Środkowej i Wschodniej.

W
związku z dynamicznym rozwojem znana dotychczas najbardziej szerokim kręgom
odbiorców US Pharmacia wchodzi w skład Grupy USP.

Główne
filary Grupy USP to spółki zajmujące się produkcją i dystrybucją, sprzedażą
leków OTC, sprzedażą leków Rx, rozwojem i obsługą rynków zagranicznych,
outsourcingiem oraz rozwojem produktów.

czytaj także: